به منظور تسهیل در ارتباط با شما همراهان عزیز، و همچنین اطلاع رسانی سریع در مورد آخرین اخبار و به روز رسانی ها در رابطه با Freedom VPN، کانال تلگرام و همچنین اکانت تویتر ما نیز در دسترس شما میباشد.

لطفا با عضویت در کانال تلگرام و دنبال کردن حساب تویتر، از ما حمایت کنید.

Twitter: https://twitter.com/vpn_freedom

Telegram: https://t.me/freedomvp

مشکلات رایج و راهکار رفع آنها

نکته: گروه Freedom VPN در زمان بسیار کوتاهی اقدام به تولید این سرویس برای گوشیهای اندروید و آیفون کرده است و هدف ما صرفا خدمت رسانی به هم وطنان عزیز بوده و این سرویس به هیچ عنوان منافع مالی برای گروه سازنده در بر ندارد. به همین دلیل، با وجود اینکه همچنان مشکلات زیادی بر سر راه ما قرار دارد ولی با تلاش شبانه روزی این گروه، به سرعت در حال مرتفع کردن آنها بوده تا دسترسی به بالاترین کیفیت و سرعت را برای شما به ارمغان بیاوریم.

1-   نام کاربری و کلمه عبور چیست؟

نام کاربری: free

کلمه عبور: free

2-   وی پی ان من کار نمی­کند و اتصال برقرار نمی­شود:

عمده ترین دلیل بروز این مشکل، سرعت پایین اینترنت شما است. اگر امکان استفاده از اینترنت خانگی (ADSL, Wi-Fi) را دارید، لطفا VPN را با اینترنت پر سرعت تست کنید.

جهت تست سرعت اینترنت خود میتوانید از وبسایت زیر استفاده کنید:

https://www.speedtest.net

یکی دیگر از کارهایی که میتوانید برای رفع مشکل VPN انجام دهید، حذف برنامه از روی گوشی و نصب مجدد آن میباشد. توجه بفرمایید حذف به معنای Uninstall (در گوشی های اندروید) و Remove (در گوشی های آیفون) میباشد.

در این روش اگر شما به هر دلیلی موفق به به روز رسانی اپلیکیشن بر روی گوشی خود نشده باشید، با دانلود و نصب مجدد، آخرین نسخه VPN را دریافت کنید.

برخی از مواقع در گوشی های آیفون، با وجودی که VPN را قطع کرده اید و در اپلیکیشن هم به شما نشان میدهد که ارتباط قطع شده است، ولی اتصال همچنان در گوشی شما برقرار است و این مورد هم باعث میشود که در زمان استفاده مجدد از VPN ارتباط برقرار نگردد و یا صفحه سرور ها خالی باشد.

برای رفع مین مشکل به قسمت ستینگ گوشی آیفون خود رفته و مطمئن شوید که در قسمت VPN هیچ اتصالی برقرار نیست. سپس اپلیکیشن VPN را از قسمت Recent App بسته و مجددا باز کنید.

3-   صفحه سرور (Server) ها خالی از هر گونه اطلاعات است و هیچ سروری نمایش داده نمیشود.

به پاسخ سوال شماره 2 مراجعه بفرمایید.

4-   پس از فشردن دکمه کانکت، مدت زمان زیادی سپری میشود ولی VPN متصل نمیشود.

در ابتدا از شما درخواست داریم که در صورت کندی در اتصال، صبور بوده و اجازه بدهید که ارتباط برقرار شود حتی اگر بیشتر از حد معمول زمان ببرد. ولی در صورتی که پس از صرف زمان زیاد همچنان اتصال برقرار نشد، یکی از دو مورد زیر میتواند علت بروز این مشکل باشد.

اول اینکه نسخه اپلیکیشن شما به روز رسانی نشده.

و دوم به دلیل سرعت پایین اینترنت شما میباشد.

از شما سروران گرامی استدعا داریم که در صورت بروز هر گونه اختلال در این سرویس، شکیبا باشید و مراتب را به ما اطلاع دهید و مطمئن باشید که در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهد شد.

همچنین شما میتوانید با امتیاز دادن در فروشگاه گوگل و اپل از ما حمایت کرده تا ورژن های بعدی را سریعتر در اختیار شما قرار دهیم.

با سپاس فراوان

تیم پشتیبانی FV